Публичный договор (Оферта)
возмездного оказания груминг-услуг

1.1. Гражданин Российской Федерации Смирнова Валентина Викторовна, ИНН 773303258470, именуемая в дальнейшем «Исполнитель»/«Зоосалон», публикует настоящее предложение о заключении договора-оферты возмездного оказания груминг-услуг в отношении непродуктивного животного, получающего груминг-услуги, условия которого приведены ниже (далее – Договор) в адрес физических и юридических лиц – потребителей груминг-услуг, в случае принятия настоящего предложения, именуемых – «Заказчики».

1.2. Настоящий Договор является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации) и договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации), условия Договора определены Исполнителем в стандартной форме и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Настоящее предложение является публичной офертой (ч. 1 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (акцепт оферты) считается передача Исполнителю животного для проведения груминг-услуг или оплата услуг Исполнителя (ч. 1 и 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) или подписание согласия на проведение груминг-услуги в Зоосалоне.

1.4. Условия настоящего Договора определены в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 г. № 498-ФЗ «Об ответственности за обращение с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», а также в соответствии с ГОСТ Р 55962-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги для непродуктивных животных. Груминг услуги. Общие требования».

1.5. Условия настоящего Договора вступают в силу с момента размещения в сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://urbanhipsters.ru, и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

1.6. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать её. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения соответствующих изменений в сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://urbanhipsters.ru, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

1.7. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижения Заказчиком возраста восемнадцати лет, а также свое законное право в отношении Клиента вступать в правоотношения по настоящему Договору Исполнителем.

1.8. Осуществляя акцепт настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что внимательно изучил предложенные условия и выражает полное и безоговорочное их принятие. В том случае если Заказчик не согласен с условиями Договора, Исполнитель предлагает отказаться от его заключения и использования услуг Исполнителя.

2.1. Договор (оферта) – договор возмездного оказания груминг-услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Оферты.

2.2. Оферта – настоящий документ Договор (оферта) на оказание груминг-услуг.

2.3. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий по заказу услуг Исполнителя или оплаты услуг Исполнителя. Исполнитель не обязан дополнительно информировать о вносимых изменениях. Заинтересованные лица самостоятельно отслеживают актуальную версию настоящего Договора.

2.4. Груминг-услуги (услуги) – комплекс услуг по уходу за шерстяным и кожным покровом непродуктивных животных, в том числе, но не ограничиваясь, мойка, сушка, стрижка животного. Перечень доступен в прейскуранте в Зоосалоне и на сайте: https://urbanhipsters.ru.

2.5. Грумер – привлеченный Зоосалоном к оказанию груминг-услуг фактический исполнитель груминг-услуг.

2.6. Оказание груминг-услуги – совокупность операций по уходу за шерстяным и кожным покровом непродуктивных животных, выполняемых в соответствии с технологической картой процедуры.

2.7. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты – Потребитель груминг-услуг, являющийся законным владельцем животного.

2.8. Клиент – непродуктивное животное, которому оказываются груминг-услуги в Зоосалоне.

2.9. Зоосалон – груминг салон в виде территории возмездного оказания груминг услуг, расположенное в специально оборудованном нежилом помещении.

2.10. Официальный сайт Исполнителя – https://urbanhipsters.ru.

2.11. Информированное добровольное согласие (заявка) – предоставляемое в письменном виде согласие Заказчика на оказание Клиенту груминг-услуг, содержащее описание процедуры и возможных осложнений.

3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику груминг-услуг для Клиента в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

3.2. Стоимость, перечень и подробное описание оказываемых Зоосалоном груминг-услуг доступен в прейскуранте, находящимся в Зоосалоне, а также на официальном сайте Исполнителя. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены могут отличаться от прейскуранта. Услуги не облагаются НДС (специальный налоговый режим – налог на профессиональный доход).

3.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора ему была предоставлена достоверная и подробная информация о режиме работы, способах записи, местонахождении, правилах внутреннего распорядка, условиях и наименованиях груминг-услуг, их описание, сроки оказания, способы оплаты, а также сведения о квалификации грумеров.

3.4. Результатом груминг-услуг являются действия Исполнителя по оказанию услуг в сфере ухода за животными.

3.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая публикацию измененных условий в сети «Интернет».

3.6. Исполнитель оказывает услуги лицам старше восемнадцати лет. С согласия законных представителей для оказания груминг-услуги Клиента в Зоосалон может привести несовершеннолетний ребёнок в возрасте с 14 до 18 лет.

3.7. В момент заключения Договора и до начала оказания груминг-услуги Заказчик предоставляет Исполнителю Информированное добровольное согласие на оказание груминг-услуг.

4.1. Акцепт оферты – совершение Заказчиком конкретных действий: запись через официальный сайт, оформление заявки по телефону (включая мессенджеры), обращение в Зоосалон, передача животного или оплата услуги.

4.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4.3. Факт оформления заявки/предоставления информированного добровольного согласия является безоговорочным фактом принятия Заказчиком условий данного Договора-оферты.

5.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что наделен соответствующими полномочиями для оказания груминг-услуг.

5.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что является законным владельцем Клиента; имеет законные права вступать в правоотношения с Исполнителем; является дееспособным и достигшим 18 лет; Клиент не имеет противопоказаний к выбранной груминг-услуге; Заказчик не состоит на учёте у психиатра и не принимает психотропные вещества.

5.3. Заказчик заверяет, что Клиент не имеет хронических, инфекционных и иных опасных для здоровья сотрудников заболеваний.

5.4. Заказчик подтверждает, что до начала оказания услуг был подробно разъяснён порядок их оказания, возможные осложнения и риски. Заказчик уведомил Исполнителя обо всех особенностях животного. Если уведомление отсутствует, Исполнитель оказывает услуги исходя из нормального состояния обычного животного.

5.5. Заказчик заверяет и соглашается с тем, что Исполнитель не несёт ответственности за здоровье Клиента при судорожном или сердечном приступе, при ином ухудшении состояния, обострении хронических заболеваний, аллергических реакциях, а также за причинение вреда здоровью Клиенту при изменении его поведения, а также за смерть Клиента.

5.6. Заказчик отказывается от любых претензий к Исполнителю, связанных с наступлением указанных в п. 5.5 последствий.

5.7. Груминг-услуги не являются лечебными услугами и не могут вылечить Клиента от заболеваний, но могут усилить проявление хронических заболеваний.

5.8. Исполнитель не несёт ответственности за то, что используемые инструменты и материалы, хоть и разработаны специально для животных, могут повлечь непредсказуемую аллергическую реакцию.

5.9. Ответственность Исполнителя за причинение Клиенту травм или в случае смерти наступает исключительно при наличии заключения независимого эксперта. Субъективные суждения Заказчика не являются доказательством вины Исполнителя.

5.10. Заказчик предоставляет согласие на транспортировку Клиента в ветеринарную клинику при угрозе его жизни, до приезда Заказчика.

6.1. Исполнитель обязуется оказать груминг-услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.

6.2. Перечень, наименование, сроки оказываемых услуг доступны в прейскуранте в Зоосалоне и на официальном сайте Исполнителя.

6.3. В случае невозможности предоставления услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика и перенести предоставление груминг-услуг на другое время.

6.4. Заказчику может быть предложено провести дополнительные процедуры, которые на момент начала оказания груминг-услуг не требовались.

6.5. При оказании услуг существует возможность отсутствия положительной ответной реакции Клиента, возникновения отрицательной реакции, образования иных осложнений/аллергических реакций, включая вероятность летального исхода в исключительных случаях. Заказчик, понимая и осознавая данный факт, претензий к Исполнителю иметь не будет.

6.6. Представление о результате может отличаться от реального результата, т.к. шерстяной покров животного имеет свои особенности при работе с ним.

6.7. Заказчик должен подписать Акт выполненных услуг и при наличии указать свои возражения. Если возражения не поступают, услуга считается оказанной в полном объёме, качественно.

7.1. Оплата груминг-услуг осуществляется в день их оказания путём 100% постоплаты. Стоимость услуги может быть увеличена в случае оказания дополнительных услуг.

7.2. Оплата производится наличными денежными средствами или по безналичному расчёту путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.3. Итоговая стоимость может быть увеличена Исполнителем в связи с незапланированной необходимостью оказания дополнительных груминг-услуг. В случае отказа Заказчика согласовать дополнительные услуги, Исполнитель вправе оказать услуги в меньшем объёме, что считается оказанием услуг в полном объёме.

8.1. Заказчик обязуется:

• Полностью принять и оплатить оказанные груминг-услуги
• Организовать транспортировку Клиента в Зоосалон на руках, на поводке или в переноске; собак крупных пород — в наморднике
• Уважительно относиться ко всем окружающим лицам в Зоосалоне
• Бережно относиться к имуществу Исполнителя и посетителей
• Предоставить документы, подтверждающие право собственности на Клиента (при наличии)
• Предоставить достоверные сведения о Клиенте и возможных противопоказаниях
• При наличии заболевания Клиента — письменно заявить об этом до начала оказания услуг
• Обеспечить соблюдение всех рекомендаций сотрудников Исполнителя
• Не входить в помещение для оказания груминг-услуг, не отвлекать грумера
• Не трогать инструменты и косметические средства грумера без разрешения
• Не осуществлять фото- и видеосъёмку без разрешения Исполнителя
• Незамедлительно забрать Клиента после окончания оказания груминг-услуг
• Соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила пожарной безопасности
• Не появляться в Зоосалоне в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Предоставить справку о состоянии здоровья Клиента, ветеринарный паспорт и подтвердить наличие прививок
• Заблаговременно явиться в Зоосалон; при опоздании более 15 минут — Исполнитель вправе перенести оказание услуг

8.2. Заказчик вправе:

• Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг
• Отказаться от рассылки, направив запрос на электронную почту

8.3. Исполнитель обязуется:

• Предоставлять Заказчику на безвозмездной основе достоверную информацию о режиме работы, способах записи, местонахождении, правилах внутреннего распорядка, условиях и описании оказываемых груминг-услуг
• Самостоятельно избирать форму оказания Услуг
• Изменять описание Услуг с предварительным уведомлением Заказчика
• Выдать Заказчику после окончания оказания груминг-услуги необходимые рекомендации
• В случае доказанной вины Исполнителя — компенсировать Заказчику расходы на медицинское (ветеринарное) вмешательство при причинении повреждений Клиенту

8.4. Исполнитель имеет право:

• Самостоятельно избирать форму оказания груминг-услуг
• Изменять описание груминг-услуг с уведомлением Заказчика
• Отказать в оказании услуг при выявлении противопоказаний, отсутствии прививок, признаках заболеваний, непредоставлении достоверных сведений
• Отказать при неадекватном/агрессивном поведении Заказчика/Клиента, при обнаружении паразитов, при опоздании более 15 минут
• Приостановить или прервать оказание груминг-услуги, если их продолжение может нанести вред Клиенту или грумеру
• Самостоятельно определять стоимость груминг-услуг
• Привлекать для оказания груминг-услуг соисполнителей или третьих лиц
• Осуществлять фото-видео съёмку Клиента для продвижения услуг
• При систематическом опоздании — требовать 100% предоплату; при последующей неявке предоплата не возвращается

9.1. За достоверность предоставляемой информации Заказчик несёт персональную ответственность.

9.2. Исполнитель не является ветеринарным сотрудником и не может оценивать состояние Клиента до начала оказания услуг и в процессе их оказания.

9.3. Исполнитель не несёт ответственность за состояние здоровья и жизнь Клиента.

9.4. За последствия отсутствия информации об индивидуальных особенностях здоровья Клиента Исполнитель ответственности не несёт.

9.5. Исполнитель не несёт ответственность за ущерб, нанесённый действиями третьих лиц и/или другими животными.

9.6. Гарантийный срок на сделанную работу или оказанную услугу не устанавливается. После оплаты оказанные Услуги считаются полностью принятыми Заказчиком.

9.7. В случае несоответствия результата оказанной груминг-услуг несогласованным до начала оказания потребностям и пожеланиям Заказчика, Исполнитель ответственности не несёт.

9.8. В случае несоответствия результата по причине поведения Клиента Исполнитель старается максимально качественно оказать груминг-услугу, не травмируя при этом Клиента и не применяя физическую силу.

9.9. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.10. Любые претензии Заказчика рассматриваются только на основании мотивированного и обоснованного письменного требования, направленного заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

9.11. Экспертной оценкой действий Исполнителя является оценка лица, имеющего профильное образование и практический опыт.

9.12. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию путём переговоров. При невозможности разрешения спора он передаётся на разрешение Химкинского городского суда Московской области.

9.13. Заказчик несёт ответственность за просрочку оплаты в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

10.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком акцепта Оферты/Договора и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10.2. Договор (оферта) не требует физического (бумажного) подписания и/или скрепления печатями, сохраняя при этом юридическую силу.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Договора и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

10.4. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению сторон путём подписания соглашения о расторжении.

10.5. Заказчик не вправе расторгнуть Оферту и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания. В случае отказа от исполнения до окончания оказания груминг-услуг Заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги.

10.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и прекратить оказание груминг-услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, военных действий, действий органов государственной власти или других независящих от сторон обстоятельств.

11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую сторону с предоставлением обосновывающих документов.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов и электронной системы управления.

12.1. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные положения остаются обязательными для сторон.

12.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает согласие и разрешает Смирновой Валентине Викторовне, ИНН 773303258470 (далее — Оператор) обрабатывать свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

12.3. Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств.

12.4. Заказчик соглашается с тем, что его персональные данные могут быть переданы третьим лицам на основании договора при условии соблюдения требований законодательства об обеспечении конфиденциальности персональных данных.

12.5. При передаче данных Оператор предупреждает получающих лиц о конфиденциальности данных и требует соблюдения данного правила.

12.6. Заказчик вправе запросить у Оператора информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, потребовать исключения или исправления неверных или неполных данных, направив письменный запрос на имя Оператора.

12.7. Согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Оператора.